Corona FAQ Sauna | Donaubad

UNSERE SAUNA

RUHE · ENTSPANNUNG · SCHWITZEN

UNSER SAUNA

RUHE · ENTSPANNUNG · SCHWITZEN

UNSER SAUNA

RUHE · ENTSPANNUNG · SCHWITZEN

UNSER SAUNA

RUHE · ENTSPANNUNG · SCHWITZEN

UNSERE SAUNA

RUHE · ENTSPANNUNG · SCHWITZEN

FAQ-Liste

Im Folgenden finden Sie die Beantwortung einiger Fragen, die vor einem Sauna-Besuch vermutlich aufkommen werden:

Allgemeine Fragen 

Welche Teile der Donaubad-Anlage sind geöffnet?

Das Erlebnisbad & Sauna sind seit dem 25. Juli 2020 mit geänderten Öffnungszeiten und folgend mit einer angepassten Preisstruktur in die Badesaison gestartet. Bitte achten sie darauf, dass es bei der Nutzung der Bad-Attraktionen zu Einschränkungen kommt (mehr siehe unten).

Die Eissportanlage ist seit dem 03. Oktober 2020 mit geänderten Öffnungszeiten und folgend mit einer angepassten Preisstruktur in die Saison gestartet.

In allen Bereichen gilt ein Betriebs- & Hygiene-Konzept unter Pandemiebedingungen.

Wie können die von der Landesregierung Bayern definierten Hygienevorschriften für die Kunden sichergestellt werden?

Wir haben ein umfassendes Schutz- & Hygienekonzept erarbeitet, in das die Vorgaben der bayerischen Staatsregierung eingeflossen sind. Lockerungen der Landesregierung Bayern werden permanent überprüft und bei Bedarf in das bestehende Konzept eingearbeitet.

Fragen zu den Öffnungszeiten 

Was heißt 3 h bezahlen und 4 h saunieren?

Im Normalbetrieb zahlten unsere Gäste für den 3 h – Tarif Erwachsener zuletzt 18,50 €. In dieser Sauna-Saison zahlen Sie zwar auch diese 18,50 € für 3 h, als Extra-Bonus können Sie aber bis zu 4 h in der Sauna bleiben und so jede Menge Ruhe & Entspannung erleben. Sie erhalten damit vom Donaubad bis zu 1 h Saunaerlebnis geschenkt!

Warum gibt es in diesem Jahr mehrere Zeitzonen?

Um Hygienestandards einhalten sowie Besuchsströme sicher steuern zu können und vorgegebene Kapazitäten nicht zu übersteigen, kommt es in diesem Jahr zur Bildung von Zeitzonen pro Tag (siehe hier).

Alle Gäste der Sauna müssen nach dem Ende der vorherigen Zeitzone die Sauna verlassen, damit Reinigungs- & Desinfektionsmaßnahmen erfolgen können. Saunaschluss ist immer je 30 Minuten vor dem jeweiligen Zeitzonen-Ende.

Wie lange ist die Sauna geöffnet und welche Zeiträume gibt es?

Um Hygienestandards einhalten sowie Besuchsströme sicher steuern zu können und vorgegebene Kapazitäten nicht zu übersteigen, kommt es in diesem Jahr zur Bildung von Zeitzonen pro Tag. Die genauen Zeitzonen entnehmen sie bitte der Übersicht hier. 

Kann ich die Sauna zu mehreren Zeiträumen am Tag besuchen?

Sie können die Sauna in beiden Zeiträumen täglich nutzen, hierfür wird allerdings auch jeweils eine Reservierung benötigt. Zudem muss die Sauna auch zwischen den Zeiträumen verlassen werden, da in diesen Zeiträumen Zwischenreinigung und Desinfektionen durchgeführt werden müssen. Zudem ist ebenfalls der jeweilige Eintrittstarif je Zeitraum zu bezahlen!

Muss ich die Sauna zu Beginn des Zeitraums betreten & wie lange darf ich bleiben?

Die Online-Reservierung berechtigt dazu, die Sauna innerhalb des reservierten Zeitraums zu besuchen. Wann Sie die Sauna während des gebuchten Zeitraums betreten, ist Ihnen überlassen, allerdings müssen alle Saunagäste am Ende des gebuchten Zeitraums die Sauna verlassen, damit eine Zwischenreinigung und Desinfektionsmaßnahmen durchgeführt werden kann. Bitte achten Sie darauf, dass ein nachträglicher Einlass einzelner Personen bei angemeldeten Gruppen / Familien nicht realisiert werden kann.

Verhalten in der Sauna  

Gibt es eine Mund- & Nasenschutzpflicht und wo gilt diese?

Eine Mund- & Nasenschutzpflicht gilt auch in der Sauna, jedoch nur bedingt. Die Mund- & Nasenschutzpflicht gilt vom Foyer, über die Kasse bis hin zu den Umkleidebereichen sowie in der Gastronomie. Bitte achten Sie hierbei auf die lokalen Aushänge!

Auf dem Weg zu / in die Saunen, auf den Liegen, unter den Duschen sowie beim Bewegen im Saunabereich brauchen Sie keine Maske tragen. In der Sauna sowie beim Aufguss gilt ebenso keine Maskenpflicht.

Wo kann ich mich umziehen?

Es stehen die normalen Umkleidekabinen unter Einhaltung der Sonderregelungen 2020 zur Verfügung.

Habe ich freie Platzwahl in der Sauna?

In der aktuellen Lage wird Ihnen durch das Sauna-Personal eine oder auch mehrere Liegen (bei mehreren Personen) zugewiesen. Wegen der kleineren Besucher-Kapazität je Zeitzone im Vergleich zum Normalbetrieb, werden wir immer gemeinsam eine Liege mit Ihnen finden. Bitte beachten Sie, dass Sie zu anderen Gästen einen Abstand von 1,5 m einhalten. Für Paare & Familien gilt dieser Ruheliegen-Abstand innerhalb dieser Personengruppen nicht. Nach jedem Sauna-Zeitraum kommt es zur Reinigung und Desinfektion der benutzten Liegen.

Ist das gleiche Verhalten wie sonst im öffentlichen Raum auch in der Sauna notwendig?

Auch in der Sauna sind Sonderregeln zu beachten, welche auch sonst in der Öffentlichkeit Anwendung finden. Diese sind hier zu finden.

Attraktionen in der Sauna 

Sind die Saunen in Betrieb bzw. gibt es hier Einschränkungen?

Alle Saunen sind unter Einhaltung der Sonderregelungen 2020 in Betrieb:

  • Münsterblick-Sauna
  • Sudhaus-Sauna
  • Vierjahreszeiten-Sauna
  • Finnische-Eventsauna
  • Block-Sauna
  • Bio-Sauna

Die Aufgussdurchführung findet ohne das Wedeln mit Tüchern und anderen Utensilien statt. Der Duftstoff wird ohne Zusatzmaßnahmen aufgegossen. Die Kapazitätsobergrenzen sind deutlich sichtbar vor der Sauna angebracht und werden vom Personal der Donaubad GmbH regelmäßig kontrolliert. In den Sauna-Kabinen darf ausschließlich aufrecht gesessen, nicht gelegen werden.

Sind das Dampfbad & Caldarium geöffnet?

Nein, das Dampfbad & auch das Caldarium müssen aufgrund der Vorgaben des Infektionsschutzgesetzes der Landesregierung Bayern geschlossen bleiben.

Ist das Außen-Entspannungsbecken geöffnet?

Ja, das Außen-Entspannungsbecken ist unter Einhaltung der Sonderregelungen 2020 geöffnet.

Ist das Tauchbecken geöffnet?

Ja, das Tauchbecken ist unter Einhaltung der Sonderregelungen 2020 geöffnet.

Ist der Übergang in das Erlebnisbad möglich?

Nein, der Übergang in das Erlebnisbad ist derzeit leider nicht möglich. Da pro Bereich immer nur eine bestimmte Kapazität von Besuchern erlaubt sind, ist ein Übertritt derzeit nicht möglich. Aktuell kann entweder nur die Sauna oder nur das Erlebnisbad besucht werden, ein Wechsel zwischen den Bereichen ist nicht möglich.

Ist die Gastronomie in der Sauna geöffnet?

Ja, die Gastronomie hat regulär unter Einhaltung der Sonderbedingungen 2020 geöffnet.

Sind die Liege-Bereiche zugänglich?

Ja, in der Sauna sind die Liege-Bereiche zugänglich. In der aktuellen Lage wird Ihnen durch das Sauna-Personal eine oder auch mehrere Liegen (bei mehreren Personen) zugewiesen. Wegen der kleineren Besucher-Kapazität je Zeitzone im Vergleich zum Normalbetrieb, werden wir immer gemeinsam eine Liege mit Ihnen finden. Bitte beachten Sie, dass Sie zu anderen Gästen einen Abstand von 1,5 m einhalten. Für Paare & Familien gilt dieser Ruheliegen-Abstand innerhalb dieser Personengruppen nicht. Nach jedem Sauna-Zeitraum kommt es zur Reinigung und Desinfektion der benutzten Liegen.

Ist der Freibereich zugänglich?

Ja, der gesamte Freibereich ist unter Einhaltung der Sonderregelungen 2020 regulär geöffnet.

Werden bereits Massagen in der Sauna angeboten?

Massagen werden ab 01.August 2020 wieder angeboten.

Sind die Duschen vor Ort geöffnet?

Ja, die Duschen sind regulär zugänglich, wobei im Vergleich zum Normalbetrieb aufgrund der Einhaltung der Abstandsregelung nicht alle Duschen genutzt werden können. Hier können Sie sich mit warmem Wasser duschen & reinigen. Bedingung bei der Nutzung der Duschen: 1,5m Abstand einhalten

Kann ich mich vor Ort föhnen bzw. muss ich meinen eigenen Föhn mitbringen?

Das Föhnen ist im Umkleidebereich nur mit dem eigenen Föhn erlaubt, alle weiteren im Normalbetrieb zugänglichen Föhne sind nicht in Betrieb. Bitte bringen Sie daher zum Föhnen den eigenen Föhn mit!

Bedingung: Es muss der Mindestabstand von 1,5 m an den Föhnen eingehalten werden. 

Sind die WC-Anlagen geöffnet?

Ja, die WC-Anlagen sind geöffnet.

Sind die Wertschließfächer an der Kasse im Einsatz?

Ja, die Schließfächer stehen zur Verfügung.

Fragen zum Ticketkauf bzw. Online-Reservierung 

Komme ich auch ohne Online-Reservierung in die Donaubad Sauna?

Ohne eine Online-Reservierung ist der Eintritt nicht gestattet. Die Online-Reservierung der jeweiligen Zeiträume ist auf reservierung.donaubad.de möglich.

Was kostet die Online-Reservierung?

Die Reservierung ist kostenlos.

Wie erhalte ich eine Reservierung?

Das Reservierungs-Ticket ist kostenlos über reservierung.donaubad.de buchbar. Sie erhalten die Reservierungsbestätigung via E-Mail an die dort von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Reservierung gilt jeweils nur für den gebuchten Zeitraum und ist nur gültig, wenn Sie das Reservierungsticket in digitaler oder ausgedruckter Form an der Rezeption vorzeigen können. Unvollständig abgeschlossene Reservierungen sind nicht gültig!

Warum benötige ich überhaupt eine Reservierung?

Die Reservierung dient dazu, die vorgeschriebenen Limitierung der Besucherzahl analog des gegebenen Bayerischen Infektionsschutzgesetz zu ermöglichen. Wir haben damit die Möglichkeit, Besucherströme, im Sinne der Gäste, besser zu steuern. Besucher, die die Reservierungsfunktion nutzen, vermeiden, dass sie umsonst anreisen und keinen Einlass erhalten. Zudem kann im Fall der Fälle eine mögliche Infektionskette nachvollzogen werden.

Kann eine Reservierung auch direkt an der Sauna-Kasse stattfinden?

Nein, dies ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Die Reservierung kann aktuell nur online unter reservierung.donaubad.de durchgeführt werden. Reservierungen können online immer für den aktuellen Tag sowie 3 weitere Folgetage durchgeführt werden. Reservierungen sind auch am selben Tag möglich, z.B. am Morgen wird Reservierung durchgeführt (vorausgesetzt es sind noch Plätze frei) und am Abend geht es schon in die Sauna.

Was kostet der Eintritt?

Die aktuellen Preise finden sie hier.

Gilt meine Reservierung nur für einen Tag und kann ich auch zu einem anderen Zeitraum oder Zeitzone kommen?

Eine Online-Reservierung ist beschränkt auf einen bestimmten Tag und gilt nur für den Zeitraum bzw. die ausgewählte Zeitzone.

Was muss ich beim Einlass mit mehreren Personen (z.B. Paare) beachten?

Die erhaltene Reservierungsbestätigung mit dem QR-Code ist nur einmal einlösbar. Achten Sie beim Einlass darauf, dass alle angemeldeten Personen zeitgleich anwesend sind. Ein Teil-Einlass (bspw. “Person 2 kommt etwas später”) ist technisch nicht möglich.

Kann ich mein Eintrittsticket an der Kasse kaufen?

Sofern eine Online-Reservierung über die Seite reservierung.donaubad.de erfolgt ist, kann das Eintrittsticket nach Vorlage der Reservierungsbestätigung an der Kasse gekauft werden. Wichtig: Ohne eine vorliegende Online-Reservierung kann kein Eintrittsticket vor Ort erworben werden.

Ich habe kein Internet. Kann ich auch telefonisch oder persönlich vor Ort reservieren?

Leider ist dies nicht möglich telefonisch eine Reservierung vorzunehmen. In der DONAUBAR (Außengastronomie vor der Kasse) haben wir einen Info-Point eingerichtet. Hier können sie Ihre Reservierung auch vor Ort von 10.00 – 18.00 Uhr durch unser Personal vornehmen lassen. Ansonsten greifen Sie bitte auf Familie oder Freunde zurück, die die Reservierung Online für Sie übernehmen können.

Gibt es eine Begrenzung der Besucher-Zahlen?

Ja! Aufgrund der erhöhten Schutzmaßnahmen gibt es für jeden Zeitraum /Zeitzone eine entsprechende Besucherzahlen-Begrenzung. Auf der Reservierungs-Seite finden Sie daher ein Ampel-System, aus welchem Sie die aktuellen Auslastungen ableiten können. Bitte sehen Sie von einem Spontanbesuch ohne vorab bestätigte Reservierung ab.

Wie viele Tage im Voraus kann ich eine Online-Reservierung vornehmen?

Die Online-Reservierung kann bis zu drei Tagen im Voraus durchführt werden. Zudem sind auch Reservierungen am selben Tag (vorausgesetzt es sind noch Plätze frei) möglich, z.B. am Morgen wird Reservierung durchgeführt und am Abend geht es schon in die Sauna.

Kann ich für mehrere Personen eine Reservierung vornehmen?

Eine Online-Reservierung ist für bis zu 6 Personen möglich.

Warum kann ich meinen Wunschtag oder meinen gewünschten Zeitraum nicht auswählen?

Die Anzahl der Gäste ist pro Tag und Zeitraum beschränkt. Sollten diese nicht mehr buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent erschöpft. Bitte wählen Sie einen anderen Termin.

Ich habe schon gebucht, möchte aber Tag oder Zeitraum ändern. Kann ich dies tun?

Solange die Reservierung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie den Tag oder den Zeitraum ändern. Nach Abschluss der Reservierung ist der Vorgang endgültig. Bitte prüfen Sie daher vor Abschluss der Reservierung die von Ihnen ausgewählten Optionen sorgfältig. Stornieren Sie im Notfall Ihre Reservierung und tätigen Sie eine Neue.

Ich kann die Reservierung im Bad nicht wahrnehmen, kann ich stornieren?

Wenn Sie Ihre Reservierung für alle gebuchten Personen stornieren möchten, können Sie dies über den Link in Ihrer Reservierungs-Bestätigung tun. Die Stornierung der Reservierung ist danach gültig!

Ich möchte spontan über den Besuch entscheiden. Ist das möglich?

Es sind auch Reservierungen am selben Tag möglich, z.B. am Morgen wird Reservierung durchgeführt (vorausgesetzt es sind noch Plätze frei) und am Abend geht es schon in die Sauna.

Ich habe einen Schwerbehindertenausweis (mit dem Merkzeichen B). Was muss ich dafür beachten?

Reservieren Sie bitte online für sich und Ihre Begleitung jeweils einen Platz und legen Sie Ihren Schwerbehindertenausweis an der Kasse vor. Ihre Begleitperson kann danach wie gewohnt die Sauna kostenfrei nutzen.

Ich bin berechtigt, den Ermäßigten-Tarif zu nutzen! Was muss ich machen?

Ermäßigungen wie Studentenausweise, Behindertenausweise etc. sind unaufgefordert an der Eingangskasse vorzuzeigen. Spätere Auszahlung sind nicht mehr möglich.

Vergünstigungen in der Sauna  

Ich bin Donaubad-Premiumkarteninhaber. Bekomme ich auch in der Sauna meine 50 % Rabatt auf den Eintritt?

Unsere Premiumkarten-Inhaber erhalten auch im Rahmen der Sondersituation Corona 50 % Ermäßigung auf alle regulären Eintrittspreise. Premiumkarten-Inhaber müssen sich jedoch vorher genauso wie alle anderen Gäste auch anmelden bzw. reservieren. Zu beachten ist, dass derzeit aufgrund der Kapazitätsgrenzen nur das Erlebnisbad oder nur die Sauna genutzt werden können, ein Mix-Tarif Erlebnisbad & Sauna ist aktuell nicht möglich. Hier sind weitere Infos zu den Leistungen der Premiumkarten zu finden.

Wie ist der aktuelle Stand bei der Nutzung von Spezial-Tarifen, z.B. 10er Karte, Sondertarife (Vitaltag50+, Wohlfühltag60+, Feierabendtarif, Familien-Tag, Studi-Azubi-Tag, Sportschwimmer), Gruppen-Tarife, Rabatt-Aktionen für Firmenprogramm-Partner, Marketing-Aktionen, etc.)?

Um das Zeitzonen-Modell und die Online-Reservierung umsetzen zu können, ist der Verkauf der genannten Rabatt-Aktionen in der aktuellen Sauna-Saison 2020 leider nicht möglich.

Können derzeit Sonderangebote genutzt werden, wie z.B. Kindergeburtstag, Meerjungfrauenschwimmen, Entspannungsprogramm Sauna, Vereinssport, Rheuma-Liga, Wintersporttage etc.?

Um das Zeitzonen-Modell und die Online-Reservierung umsetzen zu können, sind die oben genannten Angebote in der aktuellen Sauna-Saison 2020 leider nicht möglich.

KONTAKT

Donaubad Ulm / Neu-Ulm GmbH, Wiblinger Straße 55, 89231 Neu-Ulm

 

T  07 31 - 9 85 99 - 0, F  07 31 - 9 85 99 - 29, Email: info@donaubad.de

Übersichtsplan Download PDF
     

Unser Partner Ratiopharm Ulm und SSV Ulm

 

Unter Beachtung der aktuellen Corona-Regelungen: Donaubad-Freizeitanlagen haben geöffnet

Im Oktober wurde für Bayern eine sogenannte Corona-Ampel eingeführt. Seither gelten bayernweit einheitliche Regelungen beim Überschreiten der Inzidenzwerte von 35 und 50 pro 100.000 Einwohnern.

Aktuelle Infos zu den Werten im Landkreis Neu-Ulm, den daraus abgeleiteten Regelungen für das Donaubad sowie Informationen zur Corona-Ampel bitte hier klicken.